经典案例分享|银行办公室设计，典雅的荷兰ING银行

案例项目信息
项目名称：ING office
项目位置：荷兰吕伐登
项目类型：办公空间/银行办公室
设计公司：Creneau International
摄影：Creneau International

案例介绍：

灰蒙蒙的的柜台、繁杂的文件、柜台窗口前长长的队伍和嘈杂的办公环境，无论是谁都会觉得银行办公室是世界上办公体验最差的办公场所。

荷兰ING银行对银行的未来有一个清晰的愿景：“在数字银行时代，银行办公室比以往任何时候都更强调个人联系和建议。”

为了摆脱人们对银行办公空间单调无趣的刻板印象，荷兰ING银行将自己的银行办公空间做了一次革新，将透明和温度作为设计的核心，而不是冷冰冰的传统柜台，从而创造了一个有温度的银行，一个能够对话和建立关系的地方。

考虑到银行业的数字化革命，荷兰国际集团(ING)决定相应地改变它们接待客户的方式，为了找到如何将这个想法转化为新的办公空间，而开始深入研究员工和客户之间的互动方式。所做的一系列改动无论是在功能上还是在审美上，都让我们对这种新型银行的可能设置有了深刻的认识。

荷兰ING银行在功能布局和办公室的外观和感觉上都做了巨大的改变，他们采用了酒店管理的方法来管理新型银行，所配套的办公家具也摈弃了传统银行冷冰冰的、功能至上的办公家具，而是选择了用材和色调都更为温和的办公家具。这种方法可以从客户的处理和倾向中感受到，也可以从室内的整体氛围中感受到。

在办理业务期间，银行客户可以在一个名为“黑金”的温暖咖啡吧里等候，坐在咖啡吧台或者茶桌上，能进一步提高客户的耐性，微微昏暗的环境和温和的灯光能降低客户的防备心理，从而提升业务的成交率。自助银行是在“工作台”上完成的，在那里所有的数字接触点都是可用的，银行职员也能更加灵活地来帮助和建议人们如何使用数字银行。

私人会面可以在开放式、半封闭式或完全私密的房间进行。员工的办公室在一楼，与公共空间融为一体，使得整个银行办公过程更为开放透明。在数字化时代的到来，银行也正逐步呈现出更加人性化的面貌。希望能给大家带来不一样的启发。

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