深圳办公家具“OSO”模式，您听说过嘛？已解决！

深圳办公家具“OSO”模式，您听说过嘛？已解决！办公家具电商一直走的路线就是线上商城+线下体验的O2O模式，那么，OSO你听过没有？
近日，某知名国际家具宣布，旗下电商平台将采取“线上商城+直接服务+线下体验的‘OSO’”模式，有别于传统电商O2O模式。OSO模式与O2O模式到底有何区别?未来的家具电商，又将如何发展呢?
 
对比：两模式就差“服务”二字
   相比于刚刚出现的OSO模式，O2O模式兴起已久。据了解，O2O全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的 B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折和提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
 
“O2O”OR“OSO” 家具电商如何发展？
   O2O模式是伴随着团购网站的兴起而随之出现的，如果说对于O2O模式很多人觉得陌生，那么回想一下团购网站的购物模式，O2O方式便不难理解。从第一个O(线上电脑、手机客户端)，跳到第二个 O(线下各种消费场景)，从而形成消费闭环，商家可以直接坐等收钱，目前家具品牌发展电商多为传统的O2O模式。
 
   OSO，全称 online+service+offline，即线上商城 + 直接服务+ 线下体验。简单解释，就是顾客在线上商城选购产品，选购时将享受到网上客服的一对一人性化服务。与此同时，顾客也可以到线下体验服务店去查看真实产品，并在线下完成支付购买，享受上门配送服务。任何时候，线上线下保持价格统一，促销同步。
 
   和O2O模式“线上商城+线下体验”相比，OSO模式的优势在于，增加了直接服务环节。此服务不仅指线下提供下单、送货、售后服务，还包括线上一对一互动服务，这个服务过程将带给客户愉悦的购物感觉，客户满意度高。相比之下，O2O模式带给客户的服务非常有限，多为线下送货售后服务，而且送货者都是快递公司等第三方。一旦出现产品破损等质量问题，顾客投诉无门。在线上购物，客户享受到的服务也仅仅是网上客服对于产品尺寸、材质等基本信息的解答，回答大同小异，无法满足客户的实际需求。
 
分析：依靠低价引客源
   不论是O2O模式、还是OSO模式，都是家具品牌发展电商的不同方式。据一位业内人士称，目前的电商行业，主要还是依靠优惠的价格吸引消费者。据了解，五月份美兹网上线的同时，网上销售的数十家进口家具品牌，其中部分产品会降价50%左右，以此来吸引消费者的注意。
 
展望：高端产品交易属性待发展
    电商不仅是一个了解、展示的平台，更是一个交易的平台。就目前而言，单值较高的产品，电商起到的更多是展示的作用，而产品的互动属性、熟悉认知属性都无法完成。目前，高端产品的交易属性还没有形成规模和趋势，这主要是由于商品和行业的属性决定的。
 
   家具产品本身就具有很强的特殊性，第一家具产品体积较大;第二产品单值较高;第三产品的标准化程度不高，很多产品需要量身定制，定制以后又需要工人上门安装;第四产品的轮廓和内涵不容易一目了然，光看照片，产品的颜色、尺寸很容易与实际产品产生误差，造成后期不必要的售后纠纷;第五，家具产品的使用周期较长，对售后服务环节要求较高。因此，家具产品的电商交易属性会相对较弱。

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办公家具具体有哪些类？材料分类：板式，实木，钢制，软体，
形式分类：高管类，组合类，员工类，
名称分类：班台，主管桌，转椅，沙发，文件柜，会议桌，屏风。

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办公家具的材质分类：1、 按材质分类可分为：实木板、人造板两大类。目前除了地板和门扇会使用实木板外，一般我们所使用的板材都是人工加工出来的人造板。2、 按成型分类可分为：实心板、夹板、纤维板、装饰面板、防火板等等。

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